CRM คืออะไร? ทำไมธุรกิจยุคใหม่ต้องใช้

การเก็บข้อมูลลูกค้าสิ่งสำคัญ แต่การนำไปใช้สำคัญกว่า ดังนั้น CRM จึงจำเป็นต่อทุกแบรนด์ เรามาเจาะลึกถึงความสามารถของ CRM และระบบที่เหนือกว่าอย่าง CDP กัน